企業(yè)中選擇CRM軟件對企業(yè)來說非常重要。以下有幾點是公司在選擇軟件時需要注意到的：
1.對常用型辦公軟件的集成。
很多公司在選擇CRM軟件時仍離不開一些常用辦公軟件，例如Excel、Word等。雖然大部分CRM軟件都可以把數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)導入到 Excel表格當中去，但是大部分CRM軟件仍然無法做到對常用軟件進行很好的集成。要想把CRM軟件中的數(shù)據(jù)導入到Excel中去，應(yīng)該先 考慮如何改進軟件中的分頁功能，這樣可以使數(shù)據(jù)更加立體的呈現(xiàn)出來。
2.企業(yè)相關(guān)員工離職后導致客戶信息流失的解決方案。
一件工程的實施是否過關(guān)，很大程度上依賴于負責人的水平。負責人員是否能合理安排工作時間，是否能及時調(diào)動工作積極性，出現(xiàn)問題后能否及時解決問題。但是很多企業(yè)都忽視的一個問題是，如果相關(guān)人員離職了，該如何應(yīng)對？曾經(jīng)有家公司在業(yè)務(wù)剛準備線 的時候，企業(yè)被告知會有另外的負責人來負責此次項目。一開始，企業(yè)并沒有感覺有什么不妥，可是當項目繼續(xù)實施時，新的業(yè)務(wù)責 人由于對項目情況不熟悉，使得企業(yè)項目多走了很多的彎路。本來一個星期就可以完成的項目硬是被拖了一個月才正式上線。所以建 議企業(yè)在選擇CRM軟件的同時，除了需要考慮相關(guān)人員的業(yè)務(wù)處理水平，更要考慮其工作穩(wěn)定性。
