很多企業(yè)的業(yè)務人員在使用CRM的過程中，很容易遇到各種各樣的問題，最終導致CRM系統(tǒng)在企業(yè)中根本用不起來。上線沒多久，就遭到了業(yè)務人員的嫌棄，最終錢沒少花，系統(tǒng)卻擱置了。為了避免這種情況的發(fā)生，我們以金博CRM為例，來看一下如何讓業(yè)務人員愛上CRM系統(tǒng)。
首先要有心理準備。很多業(yè)務人員在使用CRM的過程時，最初都有抵抗心理。在這方面，管理者應該提前給業(yè)務員做好心理疏導，并且CRM廠家應該對業(yè)務人員進行相關專業(yè)的培訓，如此，讓業(yè)務人員在心理上有個適應的過程。
其次，要向業(yè)務人員介紹CRM的使用方法。比如金博CRM包含市場營銷、銷售過程和售后服務的管理，這可以使得市場營銷人員、銷售人員和客服都可以進入系統(tǒng)中相應的模塊去操作，如此不但可以實現(xiàn)工作簡便化，還能夠?qū)崿F(xiàn)客戶信息共享，大大提升企業(yè)的工作效率。
再次，要介紹CRM的優(yōu)勢。比如金博CRM還具有移動端功能，在上班下班的路上就可以進行客戶資料查詢，還可以隨時記錄跟客戶溝通的情況，不需要再回到電腦前重新錄入。還可以隨時寫周報匯報工作，不受時間和空間的限制。
而且金博CRM的主頁設置可以提醒業(yè)務人員重要事情，這個提醒功能一直以來深受業(yè)務人員的好評。因為每個業(yè)務人員手里都有很多的客戶同時跟進，金博CRM的提醒功能避免出現(xiàn)遺忘的情況。
金博CRM系統(tǒng)的報表和統(tǒng)計圖表，可以預估自己的銷售業(yè)績，如此就可以有針對性地去跟進重要的客戶。銷售漏斗圖還可以詳細地查看到線索到潛在客戶，到成交客戶的轉(zhuǎn)化率。有了數(shù)據(jù)做支撐，就可以對所有客戶進行分析，以便于業(yè)務人員心中有數(shù)，對于下一步的銷售計劃能夠精確制定，以增加訂單的達成率。并且所有客戶資料的保存，使得業(yè)務人員在查找客戶資料時只需要按照條件來搜索就可以了。
要想讓CRM真正能夠?qū)嵤┢饋恚舜罅π麄鰿RM的優(yōu)勢和特點，還需要管理者的大力介入。使用一款CRM系統(tǒng)，對于各部門人員來說，還是有很多益處的，管理者一定要將這個納入自己的規(guī)章制度，如此，業(yè)務人員才會有一個清晰的認識。在工作上就會接受CRM的使用了。
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如何讓業(yè)務人員愛上CRM
導讀：很多企業(yè)的業(yè)務人員在使用CRM的過程中，很容易遇到各種各樣的問題，最終導致CRM系統(tǒng)在企業(yè)中根本用不起來。上線沒多久，就遭到了業(yè)務人員的嫌棄，最終錢沒少花，系統(tǒng)卻擱置了。為了避免這種情況的發(fā)生，我們以金博CRM為例，來看一下如何讓業(yè)務人員愛上CRM系統(tǒng)。首先要有心理準…
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