隨著市場競爭的日趨激烈，可以說中國中小企業(yè)的發(fā)展是舉步維艱，為了提高自身競爭力，越來越多的中小企業(yè)已開始廣泛應用CRM產品，在現今市場上， CRM的產品種類非常多，雖然了解CRM的人有很多，但不知道CRM的人也不在少數，那到底使用CRM的原因是什么呢，這個成為了擺在各中小企業(yè)目前的一個重要課題。
據業(yè)界專家分析，企業(yè)通過實施CRM，可以為它們帶來如下幾個價值：
一、保持價值客戶
CRM項目能給企業(yè)帶來什么益處，這個是顯然而見的，它通過贏得、發(fā)展和保持有價值的客戶，不僅能夠使企業(yè)收入增加和優(yōu)化盈利性，而且還能夠提升客戶滿意度 。另外，CRM還可以通過贏得更多的客戶線索和更廣泛地共享客戶信息，協同工作，增加企業(yè)收益，使客戶的價值得到進一步的提升，從而使企業(yè)和客戶的"雙贏" 得以實現。
企業(yè)若想要了解更多的客戶的需求，并為客戶提供各種個性化的產品和服務等都可以通過CRM系統來實現，不僅如此，而且還可以提高客戶滿意度，對企業(yè)至關重要的是CRM能夠為它們獲得更大的利潤。
二、銷售流程規(guī)范化
通過CRM系統的實施，企業(yè)可以將公司現有的銷售流程踏上一個新的臺階。雖然客戶聯系信息等一系列的銷售前數據，可以令銷售人員更有的放矢地去將銷售管理預測、把握以及優(yōu)化，不過，不少公司卻對銷售后數據的重要性忽視了。很多企業(yè)里，在ERP、人力管理和薪資管理系統等各種豎井系統中都有銷售數據 。這部分的數據過去往往都是采用電子表格的方式來進行登記和管理。但是這種陳舊的方式已無法滿足企業(yè)發(fā)展速度和市場競爭的需要，可以說，一站式的數據倉庫與自動化流程管理顯然已呼之欲出。
三、銷售報表自動化生成
如果銷售經理連去整合銷售前和銷售后數據的簡單方法都沒有的話，這樣要使銷售人員及時了解他們在替公司售出產品后可以為自己帶來多少傭金或獎勵，則非常困難。而今，把CRM和銷售傭金管理連接起來，銷售人員則能夠準確和即時了解到每筆交易會為他們帶來多少傭金，為了可以獲取最大的傭金或獎勵，銷售人員甚至可以通過場景模擬來判斷怎樣調整銷售結構與方向 。因此，銷售人員和公司之間想要產生一種相互滿意的雙贏關系，就必須要具備有效的戰(zhàn)略傭金計劃 。
總之，通過實施CRM系統，除了可以有助企業(yè)管理好銷售前期的工作外，還可以將銷售后期的工作管理好，這同時也是企業(yè)發(fā)展有條不紊的重要條件。
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企業(yè)實施CRM能夠帶來的三個價值
導讀：隨著市場競爭的日趨激烈，可以說中國中小企業(yè)的發(fā)展是舉步維艱，為了提高自身競爭力，越來越多的中小企業(yè)已開始廣泛應用CRM產品，在現今市場上， CRM的產品種類非常多，雖然了解CRM的人有很多，但不知道CRM的人也不在少數，那到底使用CRM的原因是什么呢，這個成為了擺在各中小…
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